在南京的國家金銀制品質量監督檢驗（南京）中心，記者碰到了一位前來鑒定的張女士，她介紹，她十天前才買的一根金項鏈，放在珠寶盒中，結果沒幾天上面竟出現了劃痕，她懷疑成色有問題，可是商家就是不認，于是就氣呼呼地來到這里鑒定。國家級注冊珠寶師蔡薇一聽完介紹就告訴她，這與商家無關，是消費者不懂得首飾保養：“首飾保養，你別把黃金跟鉆石戒指放在一起，因為硬度不一樣，萬一碰撞，金屬表面肯定會有劃痕。”

　　蔡薇說，現在人們對珠寶玉器的需求越來越大，但隨之而來的消費誤區也越來越明顯，尤其是對和田玉和黃金的認識，“和田玉不一定是在和田的，現在國家對和田玉的標準是，“名稱不具有產地意義”，就是說不是和田玉也可以叫做和田玉。黃金的話，很多消費者用了以后，會發現上面有白點，懷疑是成色不足，但是我們查了以后沒問題。那是什么原因？是化妝品、沐浴露等化學品產生的。”

　　質監部門還表示，目前消費者關于在境外購買珠寶飾品的投訴也呈上升趨勢。對此，蔡薇提醒，如果在境外購買珠寶，務必要注意兩點，“比如說，他承諾的祖母綠的項鏈，但它在收據上就寫了兩個字“項鏈”，這個時候你拿到手必須要讓他注明。證書也很重要，在國外購買的時候，賣給你的有可能是合成品，但是他是用英文或者用其他語言來注明，但是他銷售的時候，它不提這個詞，消費者不知道那個英文就是那個意思，導致他就上當了。”