近日，北京市工商局公布了流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果，56款問(wèn)題首飾被曝光。其中，周生生北京分公司生產(chǎn)的一款18K金手鏈含金量不達(dá)標(biāo)。昨日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周生生鄭州專(zhuān)賣(mài)店的所有K金首飾已下架自檢。周生生方面發(fā)表聲明稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)了上述18K金手鏈及其他非鑲嵌類(lèi)周生生18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者，均可辦理退貨手續(xù)，且退貨時(shí)間延長(zhǎng)至今年年底。
□今報(bào)記者 董彩紅/文 沈翔/圖
調(diào)查▲▲ 周生生K金首飾全部下架自檢
周 生 生 出 品 的 一 款“54860B”款號(hào)的18K金手鏈被曝含金量不足，引起消費(fèi)者對(duì)大品牌金飾的質(zhì)疑。對(duì)此，周生生方面在其官網(wǎng)上發(fā)表聲明稱(chēng)，問(wèn)題手鏈已于今年6月底在全國(guó)范圍內(nèi)停售；周生生近期對(duì)所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢，并已委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，每件K金產(chǎn)品都必須經(jīng)檢測(cè)合格后才能重新上市銷(xiāo)售。
據(jù)了解，目前周生生在鄭州共有4家專(zhuān)賣(mài)店。昨日，記者走訪(fǎng)這幾家專(zhuān)賣(mài)店后發(fā)現(xiàn)，店里所有K金的首飾均已撤柜。“目前店里只有足金和鉑金首飾，K金首飾已送回總公司進(jìn)行檢測(cè)了。”正道花園商廈周生生專(zhuān)賣(mài)店的工作人員告訴記者。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了周生生“54860B”款號(hào)的18K金手鏈，可拿著“貨品保證單”和首飾到鄭州各個(gè)分店進(jìn)行全額退貨。另外，至于撤柜檢測(cè)的K金產(chǎn)品什么時(shí)候重新上市，該工作人員表示，要等總公司通知。
解答▲▲ 問(wèn)題首飾退貨時(shí)間延長(zhǎng)到年底
昨日，記者登錄周生生官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司發(fā)表聲明稱(chēng)，公司已經(jīng)對(duì)旗下所有K金產(chǎn)品下架，而購(gòu)買(mǎi)了“54860B”款號(hào)的18K金手鏈及其他周生生非鑲嵌類(lèi)18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者，均可辦理退貨手續(xù)，且退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2010年12月31日。昨日，記者從周生生在鄭州的4家專(zhuān)賣(mài)店了解到，目前還沒(méi)有客戶(hù)前來(lái)退貨，但已有部分消費(fèi)者前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜。“只有手鏈可以退嗎，其他K金首飾呢？”鄭州市民王女士問(wèn)。對(duì)此，紫荊山百貨大樓周生生專(zhuān)賣(mài)店的工作人員說(shuō)，如果消費(fèi)者對(duì)其他18K金首飾有疑慮，可到河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局自行檢測(cè)。如果產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果不合格，周生生將報(bào)銷(xiāo)檢測(cè)費(fèi)用，消費(fèi)者還可拿著“貨品保證單”和首飾到鄭州各個(gè)分店進(jìn)行全額退貨。退貨時(shí)間為即日起至2010年12月31日止。周生生將在接到退貨請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)按原價(jià)退款。
另外，消費(fèi)者也可到各個(gè)分店咨詢(xún)工作人員或撥打周生生免費(fèi)客服熱線(xiàn)：4008301878或8008301878（周一至周五上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)）。
專(zhuān)家▲▲ 珠寶首飾鑒定缺少“國(guó)標(biāo)”
“連品牌珠寶都出問(wèn)題，消費(fèi)者該相信誰(shuí)？”鄭州市民劉先生擔(dān)憂(yōu)道。
記者了解到，除了相信品牌，同時(shí)能給消費(fèi)者安全感的還有珠寶首飾的鑒定證書(shū)，但現(xiàn)在市場(chǎng)上的鑒定證書(shū)五花八門(mén)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“按理說(shuō)，珠寶鑒定證書(shū)就和一個(gè)人的身份證一樣，唯一、權(quán)威，到底什么樣的鑒定證書(shū)才可靠呢？”昨日，記者咨詢(xún)了河南省金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站副站長(zhǎng)趙海平。“確實(shí)缺少一個(gè)國(guó)家層面上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”趙海平說(shuō)，市場(chǎng)上珠寶行業(yè)的鑒定證書(shū)都是由鑒定機(jī)構(gòu)簽發(fā)的。中國(guó)目前鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求主要有三種類(lèi)型：計(jì)量認(rèn)證CMA、審查認(rèn)可CAL和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可CNAS。鑒定證書(shū)的信用高低，主要是看這些鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。
計(jì)量認(rèn)證CMA是中國(guó)珠寶鑒定機(jī)構(gòu)設(shè)立的必備資質(zhì)。就如同有了衛(wèi)生許可證才能開(kāi)辦飯店，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定，在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立的珠寶首飾鑒定機(jī)構(gòu)必須擁有CMA認(rèn)證才能開(kāi)展日常業(yè)務(wù)。其他兩證也有就更好，說(shuō)明鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)更高。
除了看鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，也要看鑒定人。趙海平說(shuō)，一般珠寶鑒定書(shū)上的鑒定人要求具有國(guó)家注冊(cè)珠寶玉石質(zhì)檢師資格，還要在政府授權(quán)設(shè)立的珠寶質(zhì)檢部門(mén)工作，這兩條要同時(shí)具備。
■ 貼心提醒
挑選K金首飾有竅門(mén)
雖然周生生答應(yīng)退貨，以后會(huì)不會(huì)還有別的公司的K金首飾出現(xiàn)含金量“縮水”呢？如何挑選K金首飾？趙海平也給出了一些建議。
趙海平表示，K金是黃金與其他金屬熔合而成的合金。K金的成色以K值表示，并以純金為24K折算，24K＝100%金（理論值）。
首飾按含金量多少分為24K金、22K金、18K金、9K金等，我國(guó)市場(chǎng)上最多見(jiàn)的為“18K金”，其含金量為75%。
因此，18K金首飾上的標(biāo)志為“18K”或“750”，消費(fèi)者在選購(gòu)18K金首飾時(shí)，一定要看標(biāo)志是否齊全，也就 是 說(shuō) 首 飾 上 是 否 有“18K”或“750”的印記，且印記是否清楚。
同時(shí)，首飾上也要清楚地標(biāo)有廠(chǎng)家的商標(biāo)印記。一旦發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)商標(biāo)印記找到生產(chǎn)廠(chǎng)家。此外，商品標(biāo)簽上的金屬種類(lèi)標(biāo)志必須是漢字，而不能用字母代替。同時(shí)，商品標(biāo)簽必須有合格標(biāo)志。