近日，國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方召開(kāi)全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)議宣讀人力資源社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、中華全國(guó)工商聯(lián)《關(guān)于命名全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)與工業(yè)園區(qū)的決定》，并向全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)與工業(yè)園區(qū)代表頒授銘牌。
全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范活動(dòng)由人力資源社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)等五部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)，評(píng)選表彰2019年以來(lái)在和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出、具有示范引領(lǐng)作用的單位，是全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范活動(dòng)的崇高榮譽(yù)。
在全國(guó)5000多萬(wàn)家企業(yè)中，廣東共有19家企業(yè)被命名為“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”，含3家深圳市企業(yè)。其中，周大福珠寶金行（深圳）有限公司榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號(hào)，成為珠寶行業(yè)中唯一獲獎(jiǎng)的企業(yè)。
周大福珠寶金行（深圳）有限公司榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號(hào)
一、人文關(guān)懷促和諧
周大福始終堅(jiān)持“與時(shí)并進(jìn)、追求卓越、以人為本、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值和文化，為職工提供前景高光的發(fā)展平臺(tái)，助力職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還始終堅(jiān)持對(duì)職工及家屬的人文關(guān)懷。周大福每年投入足額工會(huì)費(fèi)，在充足的人員和經(jīng)費(fèi)基礎(chǔ)上，工會(huì)積極開(kāi)展職工素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)和發(fā)展職工的興趣愛(ài)好，如插花、攝影、紅酒品鑒、美妝護(hù)膚、咖啡品鑒、茶藝等。此外，周大福定期為員工進(jìn)行健康體檢，有效預(yù)防職工的工傷和職業(yè)病的發(fā)生。由于女性職工占比較大，周大福尤其關(guān)注女職工的精神需求和心理健康，打造了完善的女職工健康服務(wù)體系。周大福時(shí)刻關(guān)注患病職工、困難職工及其家屬情況，積極組織探望及慰問(wèn)以關(guān)懷員工及其家屬。
周大福員工參加工會(huì)活動(dòng)
二、工匠精神促和諧
1.暢通職業(yè)發(fā)展渠道
周大福建立健全崗位職工培訓(xùn)制度，針對(duì)不同職級(jí)的職工合理設(shè)置差異化的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷完善崗位職工培訓(xùn)體系，每年在職工技能提升方面的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出不斷增長(zhǎng)。周大福聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)及珠寶專業(yè)高校在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、鑒定、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)四大板塊共創(chuàng)了“新型學(xué)徒制”，特為新職工委派指導(dǎo)人充當(dāng)“師傅”角色，開(kāi)展為期一年的“理論+實(shí)操”的學(xué)習(xí)，每年培養(yǎng)人才近千人。在大量培訓(xùn)資源及激勵(lì)機(jī)制的鼓舞下，周大福涌現(xiàn)出5名全國(guó)技術(shù)能手和4名梧桐工匠等多名先進(jìn)勞動(dòng)模范，獲得國(guó)家及省市級(jí)技術(shù)能手15人次。
“周大福訂單班”簽約與開(kāi)班儀式
2.完善技能評(píng)價(jià)體系
周大福設(shè)立了完善的評(píng)價(jià)體系，有效評(píng)價(jià)員工在崗工作表現(xiàn)，通過(guò)崗位勝任盤(pán)點(diǎn)及分析，促使員工明確對(duì)其任職崗位所需達(dá)到的績(jī)效表現(xiàn)、素質(zhì)及能力要求，并及時(shí)提供具針對(duì)性的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃。不僅如此，周大福還為職工提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)-國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心開(kāi)發(fā)《NGTC·CTF專業(yè)珠寶顧問(wèn)課程》，旨在打造珠寶產(chǎn)業(yè)一流的復(fù)合型專業(yè)銷(xiāo)售人才，并指導(dǎo)人才獲得《NGTC·CTF專業(yè)珠寶顧問(wèn)證書(shū)》，該證書(shū)是國(guó)內(nèi)珠寶顧問(wèn)職業(yè)教育認(rèn)證證書(shū)的標(biāo)桿。
3.構(gòu)建立體培訓(xùn)體系
2020年以來(lái)，周大福上線全員學(xué)習(xí)平臺(tái)“智學(xué)”，為員工提供線上培訓(xùn)，創(chuàng)新線上學(xué)習(xí)+AI陪練+線下混合培訓(xùn)方式。另外，周大福還建立了完善的講師體系。
周大福“智學(xué)APP”學(xué)習(xí)界面
三、科技賦能促和諧
1.智人APP——回應(yīng)員工關(guān)切
2020年以來(lái)，新冠肺炎疫情持續(xù)沖擊下，周大福積極適應(yīng)變化，推動(dòng)數(shù)字化人力資源管理，應(yīng)用科技搭建制度公示平臺(tái)，利用“智人”APP開(kāi)設(shè)人工智能客服，隨時(shí)隨地為員工答疑解惑，提供員工制度反饋專有信息化通道，更快更準(zhǔn)地回應(yīng)員工關(guān)切。周大福應(yīng)用電子簽章數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞協(xié)商信息、制度公示線上電子化、職工在線參與民主管理等功能，提前預(yù)判和防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
周大?！爸侨薃PP”人工智能客服界面
2.電子簽章——提升員工體驗(yàn)
針對(duì)線下珠寶零售受到的巨大沖擊，周大福將自身的人力資源管理優(yōu)勢(shì)和第三方電子合同服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，率先在廣東省構(gòu)建起企業(yè)層面的電子勞動(dòng)合同平臺(tái)。2年多來(lái)，周大福與員工累計(jì)使用電子簽技術(shù)完成人事文檔簽署量不斷增長(zhǎng)，打造了優(yōu)質(zhì)用工環(huán)境體驗(yàn)，為職工提供更好的人力資源服務(wù)，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，每年節(jié)省大量費(fèi)用，達(dá)成降本增效與員工體驗(yàn)提升目標(biāo)。
周大福“智人APP”電子簽署界面
在此期間，周大福與其他省市人社系統(tǒng)、重點(diǎn)骨干企業(yè)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)電子勞動(dòng)合同普及，也為建立企業(yè)用工管理信息與政府監(jiān)管服務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系管理服務(wù)智慧化升級(jí)奠定基礎(chǔ)。
一直以來(lái)，周大福貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一系列決策部署，嚴(yán)守勞動(dòng)法律法規(guī)、打造企業(yè)文化、完善勞動(dòng)關(guān)系制度體系、健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、有力保障職工合法權(quán)益。積極構(gòu)建企業(yè)與職工事業(yè)共同體、利益共同體、命運(yùn)共同體，在全面保障職工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)與職工共建共享等方面取得積極成效，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系和諧與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
本次榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號(hào)，是政府及國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方對(duì)周大福的肯定，也是周大福積極響應(yīng)政府號(hào)召，搶抓機(jī)遇做大做強(qiáng)，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效成果。今后，周大福也將繼續(xù)結(jié)合自身實(shí)際，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，積極為職工謀福利、謀發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建的新突破。
