6月23日上午，“2021中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)”在上海國(guó)際會(huì)議中心盛大召開，周大生品牌受邀出席，并領(lǐng)取了“2021 CCF金百合連鎖品牌數(shù)字化應(yīng)用最佳實(shí)踐案例”大獎(jiǎng)。《周大生：運(yùn)營(yíng)數(shù)字化建設(shè)》作為優(yōu)秀案例刊登在《2021 CCFA金百合最佳實(shí)踐案例集》一書中。
圖：周大生代表出席2021 CCFA金百合最佳實(shí)踐案例集首發(fā)式
在“數(shù)智化增長(zhǎng)專題峰會(huì)”上，周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤，與大家分享了《新零售時(shí)代門店全鏈路交易場(chǎng)景的探索》的主題報(bào)告。喬海濤介紹了周大生智慧零售中心的定位，探索的方向及階段性成果、經(jīng)驗(yàn)及案例分享以及對(duì)直播電商的探索與思考。
圖：周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤作主題報(bào)告
周大生企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)以數(shù)字營(yíng)銷為核心，以原有的IT生態(tài)為地基，向上延伸生長(zhǎng)，并豐富數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景、適應(yīng)新消費(fèi)模式、面對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)積極進(jìn)行大量探索。
圖：周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤作報(bào)告分享
自2019年以來，規(guī)模化地進(jìn)行核心系統(tǒng)的升級(jí)和迭代，打通各系統(tǒng)間的壁壘，融合數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建與消費(fèi)者互動(dòng)的新場(chǎng)景（云店、社群、直播）；再對(duì)人貨場(chǎng)全域海量數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)（AI）+商業(yè)智能（BI）賦予運(yùn)營(yíng)360度的洞察能力。
圖：周大生會(huì)員營(yíng)銷商業(yè)閉環(huán)
周大生公司在總部，區(qū)域和門店多渠道、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以2021年春節(jié)期間，周大生“中國(guó)婚嫁文創(chuàng)系列”幸福花嫁鉆戒的推廣活動(dòng)為例，公司聯(lián)合線上線下全國(guó)門店近四萬名員工及忠實(shí)會(huì)員發(fā)起#周大生100萬尋幸福大使#活動(dòng)，同時(shí)在微信、微博、抖音、小紅書、視頻號(hào)全平臺(tái)展開品牌活動(dòng)宣傳。活動(dòng)結(jié)束后新媒體平臺(tái)合計(jì)閱讀量/播放量達(dá)到7964.79萬，總曝光量1.92億，總互動(dòng)量231萬+。形成了較好的品牌曝光和品牌聲量，沉淀了豐富UGC內(nèi)容。
圖：周大生榮獲抖音電商生態(tài)大會(huì)頒發(fā)的“2020年度品牌”大獎(jiǎng)
在直播方面，周大生早在2019年就開始著手布局直播電商渠道，2020年直播帶貨產(chǎn)生的線上營(yíng)收達(dá)9.3億。同時(shí)，公司在抖音、快手、淘寶等公域直播平臺(tái)與薇婭、李佳琪等頭部達(dá)人合作，強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、充分發(fā)揮行業(yè)上下游資源整合能力。在2020年6月21日創(chuàng)造單場(chǎng)超4億的行業(yè)直播帶貨銷售記錄。在剛剛過去不久的2021抖音電商生態(tài)大會(huì)上，周大生榮獲“2020年度品牌”大獎(jiǎng)，也是珠寶行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌企業(yè)。
周大生數(shù)字化團(tuán)隊(duì)還在持續(xù)不斷的以擁抱變化的思路，將各業(yè)務(wù)端各利益相關(guān)方與數(shù)字化緊緊團(tuán)結(jié)在一起，摸索探索出一條切實(shí)助力集團(tuán)不斷騰飛的數(shù)字化道路。
